BADANIE STOPNIA ZADOWOLENIA KLIENTÓW Z …
W tych warunkach jakość staje się czynnikiem walki o klientów. Przedsiębiorstwa. 204. Ewa Frankowska. dążące do zdobycia i utrzymania swej pozycji rynkowej muszą szukać sposobów przekonania klientów, że ich wyroby lub usługi są konkurencyjne i reprezentują poziom adekwatny do oczekiwań nabywców.